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乐语虚拟运营聚焦移动健康 跨界推差异化服务
2014-04-04 13:36:31   中国房产网   评论:0

 

  3月28日,国内领先的电信零售服务企业乐语通讯在十周年庆典之际,发布虚拟运营品牌“妙more”。“妙more”的发布让人们切实感受到了虚拟运营时代的到来,也大大促进了中国通信服务行业的快速发展。

  乐语是一家从事手机零售多年的公司,但其虚拟运营发展却首先选择移动健康产业。为何?“随着生活节奏的加快,人们对健康的需求越来越迫切。从用户需求出发选择移动健康,突出差异化,进行跨界营销,这正是乐语对互联网思维的探索与实践。”乐语通讯执行总裁赵健在会上表示。

 

  乐语通讯虚拟运营品牌——“妙more”正式启用

  虚拟牌照带来移动互联优势

  随着生活节奏的加快,人们对健康的需求越来越迫切,而养生、健身、疾病预防更是被人们提上了日程,但是在繁忙的生活中做好健康管理并不容易。赵建介绍,移动健康管理需要三方面基本因素,一是随时的身体状况数据,二是根据数据进行的评估,三是需要给出的解决方案和干预。

  “这三点听起来很复杂,但是在移动互联网的时代,全都可以变成现实。这正是乐语对互联网思维的探索与实践。”

  那么,移动互联网是怎么改变世界的?赵健以美国特斯拉汽车举例表示,特斯拉历史很短,但其在一些级别汽车销售中,已经超越宝马和奔驰。之所以能做到这一点,就是来自互联网的精英,也是特斯拉创始人给汽车赋予了移动互联网特性,让其成为由“云管端”组成的互联网产品。

  “特斯拉汽车的云就是云后台,控制汽车运行、随时检查、存储和分析汽车状况数据。端就是装在汽车上的智能终端,作为仪表盘部分,端可以智能告知用户交通状况和汽车状况。管道就是每辆汽车上安装的无线网络系统。”赵建强调,用移动互联网创造产品,离不开云管端。

  在实际生活中,管道的不充足,往往成为“云”和“端”连接的阻碍。而多种管道的建立,则能够让人们的生活更加便利。事实上,许多云公司都开始试图通过不断建设管道,来推广自己的云服务。

  全世界最大的云公司Google,正在计划着在全世界释放大批的高空气球,这些气球都加载着转发器,能够让边远地区的人们通过转发器实现上网。实际上,这就是一种将自己的云通过建立管道,推送到端的过程。

  对此,赵健介绍,乐语得到虚拟牌照后乐语就获得了管。“管道是移动互联网改变世界中重要的环节之一,有了虚拟运营这个管,我们就有进军移动互联网的钥匙。”据了解,移动互联网“云管端”的建立让乐语通讯从中生发灵感,并将其用到了虚拟运营业务之中。

  据分析,首先,作为电信零售服务企业,乐语最初的业务是手机等移动终端的销售,而随着目前智能手机的普及,端的条件已经具备;其次,虚拟运营牌照的取得,让乐语有了170SIM卡这样的管道,要想建立通路,乐语要做的就是找到合适的、足以吸引广大用户的云服务。

  基于这方面的情况,乐语选定了移动健康领域作为其差异化服务、跨界营销的第一步。

  以跨界方式发力移动健康

  赵健表示,从奥巴马的医疗改革策略可以发现移动健康的发展潜力。在美国,每年的医疗费用都要占到GDP的10%以上。奥巴马在施行医改时,就提出要拿出其中的一部分医疗费用,来做疾病的预防和监测。

  事实上,随着生活节奏的加快,人们对健康的需求越来越迫切,而养生、健身、疾病预防更是被人们提上了日程。从用户需求出发选择移动健康,突出差异化,进行跨界营销,这正是乐语对互联网思维的探索与实践。

  谈及中国市场,赵健认为,当前中国大力发展智慧城市,其中智慧健康和智慧医疗是重要一环。“我们坚信移动健康管理产业是一个长足快速发展的产业,在这个产业里面,我们诞生的虚拟运营产品,也将成为典型。”

  目标的明确也是基于乐语自身的较多资源和优势。“一是渠道运营的优势,渠道给了我们直接面对顾客的机会和接触点,帮助我们更好的进行客户发展及运营;二是在手机零售行业长达十年的经验,我们对云管端中的端非常熟悉,并具备强大的销售能力;三是对移动健康市场的准确把握、终端与一些健康及运动管理产品的独家代理权也成为运营虚拟运营业务的加分项。”

  据悉,乐语通讯虚拟运营品牌,将通过跨界方式发力移动健康领域,专注运动瘦身的白领、关爱父母的中青年、血糖血压监测的中老年等细分人群市场。

  对于未来规划,赵健介绍,乐语虚拟运营业务首先选择移动健康产业,下一步会进入到移动教育、移动金融等领域。“这是一个伟大的时代,伟大的变革时期,我们愿意与更多产业链合作伙伴打造云管端产品,共同致力于虚拟运营的快速发展。”

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  那么,在开展虚拟运营业务中,乐语通讯具备哪些独特优势?目前除了品牌,其在产品、市场方面的规划如何?带着这些问题,我们采访了乐语通讯执行总裁赵健。

  战略:三大优势奠基“云管端”

 

  赵健在乐语举办的主题为“未来十年”的“2014电信零售服务行业高峰论坛”上发言

  问:作为首批虚拟运营商牌照获得者,您认为乐语通讯发展移动转售业务具备哪些优势?

  赵健:

  作为虚拟运营商,有三点优势可凸显乐语的实力。一是渠道运营的优势,渠道给了我们直接面对顾客的机会和接触点,帮助我们更好的进行客户发展及运营,目前乐语每年为电信运营商发展近300万的新用户,在运营商社会渠道中位居首位;二是在手机零售行业长达十年的经验,我们对云管端中的端非常熟悉,并具备强大的销售能力;三是对移动健康市场的准确把握、终端与一些健康及运动管理产品的独家代理权也成为运营虚拟运营业务的加分项。

  问:乐语对于虚拟运营商的布局将聚焦“云管端”,具体是如何构建该体系的?

  赵健:

  在移动互联时代,无论是海量信息、娱乐还是专家级服务,云都可以随时随地为我们带来乐趣、提供指导;手机,则成为可以让我们在任何时候操作、浏览这些信息和服务的终端;而云和端的联系则需要通过一个管道来实现。

  当用户手里有了智能的移动设备,通过一张类似SIM卡的管道,便能够直接访问到云端的所有内容,这样,移动互联网的三大要素“云”、“管”、“端”就形成了。云、管、端通路的形成,让移动互联网改变世界成为现实。

  在实际生活中,管道的不充足,往往成为“云”和“端”连接的阻碍。而多种管道的建立,则能够让人们的生活更加便利。事实上,许多云公司都开始试图通过不断建设管道,来推广自己的云服务。

  移动互联网“云管端”的建立也让乐语通讯从中生发灵感,并将其用到了虚拟运营业务之中。目前乐语已经具备“端”和“管”,接下来需要整合“云”进来。

  具体而言,首先,作为电信零售服务企业,乐语最初的业务是手机等移动终端的销售,而随着目前智能手机的普及,端的条件已经具备;其次,虚拟运营牌照的取得,让乐语有了170SIM卡这样的管道,要想建立通路,乐语要做的就是找到合适的、足以吸引广大用户的云服务。

  产品:主打移动健康“私人定制”

  问:现阶段乐语计划推出哪些具备差异化特征的虚拟运营产品?未来在虚拟运营产品方面还有哪些计划?

  赵健:

  随着生活节奏的加快,人们对健康的需求越来越迫切,而养生、健身、疾病预防更是被人们提上了日程。从用户需求出发,突出差异化,进行跨界营销,这正是乐语对互联网思维的探索与实践。

  乐语通讯虚拟运营的品牌命名为“妙more”,将通过跨界方式发力移动健康管理领域,专注运动瘦身的白领、关爱父母的中青年、血糖血压监测的中老年等细分人群市场。

  具体而言,用户选择一张妙的SIM卡(即乐语的170卡)后,可佩戴各种智能健康设备进行身体数据的采集,通过与云端的信息传输实现健康数据的采集和管理;用户通过170的手机号账户,登陆妙健康APP平台,进行运动管理、瘦身管理,还可以对血压、血糖、心电等进行监测。

  不同于智能健康设备的单品,妙健康平台利用SIM卡把分散在各设备终端的数据汇总到统一的云平台,实现运动、体重、血压、血糖等跨平台数据共享,提供更全面更准确的整体健康信息记录供自己和医生参考;同时,这些数据的信息可以长期在云端保存,为用户提供一生的健康数据管理,实现长期数据价值;正因为所有的数据和健康管理的信息有了统一性和长期性的价值,所以妙健康平台可以提供真正一对一的健康解决方案,实现真正的私人定制。

  此外,用一张或多张SIM卡可以建立家庭账号,及时分享一家人的健康情况,让我们的生活充满了关爱和温暖。可见,“妙卡”的确不是一张普通的SIM卡,它会改变用户对于通讯服务的认识,也会帮助用户体验一种全新的健康管理的生活方式。

  今年4月中旬妙健康客户端平台将同时上线,并将有包括Misfit的shine手环、Nike的FuelBandSE、Jawbone的手环在内的近百款智能健康设备供用户选择。未来,乐语或将进入教育、游戏、金融等更多领域,通过更多的跨界整合,为用户带来更多奇妙的电信增值服务。

  渠道:联合各方助市场稳步前进

  问:有了虚拟运营产品,如何快速发展用户成关注焦点。乐语在用户发展方面有哪些规划?

  赵健:

  总体而言,乐语的用户发展将从自身渠道、线上销售以及社会渠道三方面开展。以妙健康产品为例,用户可以在乐语通讯的2000家店面以及妙的官方商城、APP、微信等线上平台体验和购买。此外,乐语也将启动与更多终端店面、专业健康管理机构等渠道的合作,让妙的移动健康服务惠及更多用户。

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  “妙more”品牌内涵解析

  从“多一点的改变,让生活更加奇妙”的品牌使命出发,乐语通讯虚拟运营的品牌命名为“妙”,英文为“more”,取名于虚拟运营业务商业模式的核心内涵:提供更多一些的增值服务,以满足消费者个性化和差异化的需求,让每一个人的生活变得更加美好。“妙more”品牌的发布让人们对乐语的虚拟运营产品和服务有了全新的认识,以及更为广阔的想象空间

责任编辑:lipeisheng  来自:中国房产网综合

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